Klachtenprocedure

Als u ontevreden bent over enig aspect van onze dienstverlening, neem dan contact op met onze klantenservice(cs@mitrade.com) zo snel mogelijk. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst een reactie per e-mail. De meeste problemen kunnen daar worden opgelost.

Als u niet tevreden bent met het antwoord van onze klantenservice, kunt u hen vragen de kwestie door te verwijzen naar onze Compliance-afdeling. De Compliance-afdeling zal een eerlijk en gedetailleerd onderzoek uitvoeren naar het beroep, om de omstandigheden te begrijpen en te beoordelen of onze acties redelijk waren en of alle due diligence- en contractuele verplichtingen zijn nagekomen. U ontvangt binnen een redelijke termijn een schriftelijk antwoord van de Compliance-afdeling.

Je kunt een bezoek brengen aan Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)website als u een klacht wilt indienen bij de Autoriteit.