投诉流程

如果您对我们服务有任何方面感到不满意，请在第一时间联系我们的客户服务部(cs@mitrade.com) 。接到投诉信件后，我们将在14天内通过邮件回复您。绝大多数投诉都可以在这里得到解决。

如果您对我们客服部门提供的回复不满意，您可以委托他们向我们的合规部门提出投诉。合规部门会对投诉进行详细公平的调查，以此来了解事件的真实情况，同时评估我们的行为是否处于合理的权利范围之内，并履行了我们的合约及其它义务。您将在合理的时间内收到合规部提供的的书面回覆。

如果您想向监管机构投诉，可以访问开曼群岛金融管理局 (CIMA) 网站 。