Proces składania skarg

Jeżeli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu naszej usługi, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta(cs@mitrade.com) najszybciej jak to możliwe. Na Twoją skargę odpowiemy e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Zdecydowana większość problemów może zostać rozwiązana tam.

Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi udzielonej przez nasz Dział Obsługi Klienta, możesz poprosić o przekazanie sprawy do naszego Działu Zgodności. Dział Zgodności przeprowadzi uczciwe i szczegółowe dochodzenie w sprawie odwołania, aby zrozumieć okoliczności i ocenić, czy nasze działania są zgodne z rozsądnymi prawami oraz czy wszystkie należyte staranność i zobowiązania umowne zostały wykonane. Otrzymasz pisemną odpowiedź od Działu Zgodności w rozsądnym terminie.

Jeśli chcesz złożyć skargę do Urzędu, odwiedź stronę internetową Cayman Islands Monetary Authority (CIMA).