กระบวนการร้องเรียน

หากคุณไม่พึงพอใจต่อการบริการใด ๆ ของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา(cs@mitrade.com) โดยเร็วที่สุด ผู้ปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนด จะได้รับการตอบกลับทางอีเมลภายใน 14 วันหลังจากได้รับข้อมูล ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้

หากคุณไม่พึงพอใจกับคำตอบกลับที่ได้รับจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา คุณสามารถร้องเรียนเพื่อส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบของเรา จากนั้นฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลการอุทธรณ์โดยละเอียดและเป็นธรรม เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และประเมินว่าการกระทำของเราอยู่ในสิทธิ์ที่สมเหตุสมผลหรือไม่ และได้มีการดำเนินการตรวจสอบสถานะและภาระผูกพันตามสัญญาทั้งหมดแล้วหรือไม่ จากนั้นคุณจะได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายกำกับการดูแลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Cayman Islands Monetary Authority (CIMA) หากคุณต้องการส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานดังกล่าว