投訴流程

如果您對我們服務有任何方面感到不滿意，請在第一時間聯繫我們的客戶服務部(cs@mitrade.com) 。接到投訴信件後，我們將在14天內通過郵件回复您。絕大多數投訴都可以在這裡得到解決。

如果您對我們客服部門提供的回復不滿意，您可以委託他們向我們的合規部門提出投訴。合規部門會對投訴進行詳細公平的調查，以此來了解事件的真實情況，同時評估我們的行為是否處於合理的權利範圍之內，並履行了我們的合約及其它義務。您將在合理的時間內收到合規部提供的的書面回覆。

如果您想向監管機構投訴，可以訪問開曼群島金融管理局 (CIMA) 網站 。