Procedura di reclamo

Se non sei soddisfatto di qualche aspetto del nostro servizio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.(cs@mitrade.com) il prima possibile. Risponderemo al tuo reclamo via email entro 14 giorni dal ricevimento. La maggior parte delle problematiche può essere risolta direttamente in questo modo.

Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta dal nostro Servizio Clienti, puoi chiedere che la tua richiesta venga inoltrata al nostro Dipartimento Compliance. Quest’ultimo condurrà un’indagine accurata ed equa per valutare le circostanze e verificare se le nostre azioni siano state conformi ai diritti ragionevoli, assicurandosi che tutte le dovute attenzioni e obbligazioni contrattuali siano state rispettate. Riceverai una risposta scritta dal Dipartimento Compliance entro un tempo ragionevole.

Puoi visitare il sito della Cayman Islands Monetary Authority (CIMA) sito web se desideri presentare un reclamo all'Autorità.