Beschwerdeprozess

Sollten Sie mit irgendeinem Aspekt unseres Service unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich(cs@mitrade.com) so schnell wie möglich. Ihre Eingabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail beantwortet. Die allermeisten Probleme können dort gelöst werden.

Wenn Sie mit der Antwort unserer Kundendienstabteilung nicht zufrieden sind, können Sie verlangen, dass das Problem an unsere Compliance-Abteilung weitergeleitet wird. Die Compliance-Abteilung führt eine faire und detaillierte Untersuchung des Einspruchs durch, um die Umstände zu verstehen und zu beurteilen, ob unsere Maßnahmen im Rahmen unserer angemessenen Rechte liegen und ob alle Due-Diligence- und vertraglichen Verpflichtungen eingehalten wurden. Sie werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine schriftliche Antwort von der Compliance-Abteilung erhalten.

Besuchen Sie die Website der Cayman Islands Monetary Authority (CIMA), wenn Sie eine Beschwerde bei der Behörde einreichen möchten.