शिकायत प्रक्रिया

यदि आप हमारी सेवा के किसी भी पहलू से असंतुष्ट हैं, तो कृपया पहली बार में हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें(cs@mitrade.com) शिकायती पत्र प्राप्त होने के बाद, हम आपको 14 दिनों के भीतर ईमेल द्वारा जवाब देंगे। अधिकांश शिकायतों का निस्तारण यहां किया जा सकता है।

यदि आप हमारे ग्राहक सेवा विभाग द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उन्हें हमारे अनुपालन विभाग में शिकायत दर्ज करने के लिए सौंप सकते हैं। अनुपालन विभाग घटना की वास्तविक परिस्थितियों को समझने के लिए शिकायतों की विस्तृत और निष्पक्ष जांच करेगा, और साथ ही यह आकलन करेगा कि क्या हमारे कार्य अधिकारों के उचित दायरे में हैं और हमारे अनुबंध और अन्य दायित्वों को पूरा करते हैं। आपको उचित समय के भीतर अनुपालन विभाग से एक लिखित प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

यदि आप किसी नियामक के पास शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, तो आप केमैन आइलैंड्स मॉनेटरी अथॉरिटी (CIMA) की वेबसाइट पर जा सकते हैं।